Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site lafabriquedelaurence.fr est :
- Laurence Clerjaud — La fabrique de Laurence
- Adresse : 4 rue du moulin 44190 Clisson
- E-mail dédié aux demandes RGPD : lafabriquedelaurence@gmail.com
2. Données collectées et finalités
Selon les interactions du visiteur avec le site, les données suivantes peuvent être collectées :
2.1 Formulaire de contact
- Données : nom, e-mail, sujet, message.
- Finalité : répondre à la demande (commande, atelier, réunion, sur-mesure).
- Base légale : intérêt légitime à répondre à une sollicitation, ou mesures précontractuelles.
2.2 Commande en ligne (compte client / achat)
- Données : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, historique de commandes.
- Finalité : traitement, expédition et suivi de la commande, gestion de la relation client, obligations comptables et fiscales.
- Base légale : exécution du contrat de vente ; obligation légale pour la conservation des factures.
- Données : aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée par le site. Le paiement est traité directement par le prestataire SumUp Payment, responsable de traitement pour cette partie.
- Données : adresse e-mail, et le cas échéant prénom.
- Finalité : envoi d’actualités (nouvelles pièces, dates de marchés, ateliers) via l’outil MailPoet.
- Base légale : consentement (inscription volontaire, double opt-in).
- Le désabonnement est possible à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (panier WooCommerce, session).
- Cookies de mesure d’audience et/ou marketing, soumis au consentement préalable via le bandeau cookies (Axeptio).
3. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à Laurence Clerjaud et, pour les besoins strictement nécessaires à leurs missions, aux sous-traitants suivants :
- Hostinger International Ltd — hébergement du site (serveur situé en France, Strasbourg).
- SumUp Payment — traitement des paiements.
- MailPoet — envoi de la newsletter.
- NLM Web — conception, développement et maintenance technique du site, dans la limite de ses interventions.
- Complianz — recueil et preuve du consentement cookies.
4. Transferts de données hors Union européenne
Certains prestataires (notamment SumUp Payment) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d’adéquation).
5. Durée de conservation
- Données de commande et factures : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans).
- Compte client : durée d’inactivité du compte, puis suppression ou anonymisation, sauf obligation légale de conservation plus longue.
- Données du formulaire de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis un maximum de 3 ans en l’absence de suite commerciale.
- Newsletter : jusqu’au désabonnement, ou 3 ans après le dernier contact actif.
- Cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
6. Sécurité des données
Le Vendeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération (hébergement sécurisé, mises à jour régulières du site, accès restreint aux données).
7. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants sur ses données :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit d’opposition, notamment pour la prospection commerciale ;
- droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement (newsletter, cookies non essentiels).
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : lafabriquedelaurence@gmail.com. Une réponse est apportée dans un délai maximum d’un mois.En cas de difficulté, toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou organisationnelle. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : lafabriquedelaurence@gmail.com.